kpi是什么意思(kpi指标包括哪些)

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随着科技发展的越来越快,社会也愈来愈发达,在这个21世纪大浪潮下的社会,出现了大量人们所不为所知的事物和知识。有些大家知之甚少,有些大家甚至闻所未闻。而kpi就是这样一个陌生的词汇,让人们看见他不明所以,丈二和尚摸不着头脑。那么kpi是什么意思呢?kpi指标包括哪些呢?就让我来为大家解答。

kpi是什么意思

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kpi的意思是关键绩效指标。

kpi是一个英文缩写,也叫作企业业绩指标。通常在企业管理中使用,表示一种指标,这种指标往往衡量员工业绩的证明,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的一种工具,是企业绩效管理的基础。

使用kpi的最终目的是企业结构集成化,用以提高企业效率,精简机构的繁杂,从而提高公司办公收益。

即使是两个不用的岗位,也可以利用kpi来做衡量指标,从而制定不同的水平目标。

kpi的两种类型

1、激励型绩效:主要用来激励员工的积极性。

2、管控型绩效:主要适合大企业或者已经比较成熟的公司,相对来说更严格死板。

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kpi三大指标

1、效益指标:

指企业资产盈利效益,资产盈利效益对于企业来说非常重要,每家企业都想获得更多利润,因此需要更加注意到资产盈利效益。

2、运营指标:

可以通过市场份额来判断。一家企业可以通过市场份额来判断企业在行业中的竞争力强弱,通常情况下市场份额占比越大,企业在行业内的地位和竞争力也就越强。反之如果市场份额占比较小,说明企业的行业地位较低。

3、组织指标:

主要指的是服务效率,企业会根据服务成本来划分效率性,还需要参考顾客的满意程度。

以上就是kpi是什么意思的相关解答,希望能够帮助到大家。

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